专家保障第五届客服节启幕：锚定“工作+监督”升级客户体验

　　2025年9月13日，专家保障集团携专家东说念主寿、专家财险、专家养老、专家资产、专家投控、专家健投6家子公司，共同举办了以“看护职权、善良同业”为主题的第五届客服节开幕式。专家保障集团董事长何肖锋暗示，客服节四肢不仅充分展现专家保障“以客户为中心”的办根由念，更通过丰富多彩的互动形式，有用拉近公司与客户之间的距离。而况强调，客服节四肢既是对公司工作智商的全面测验，亦然专家保障束缚擢升工作品性、优化客户体验的要紧体现。

　　本届客服节以 “工作体系迭代” 与 “消保监督强化” 为中枢亮点，集团旗下多家子公司网络自己业务限制，推出重磅工作举措：专家东说念主寿推出“名校纵贯”“名医纵贯”“保单检视” 工作，同步驱动休眠保单叫醒四肢，主动给付满期金、鼓吹主动理赔或免期复效；专家财险升级“如E赔”车险理赔工作，已毕“视频连线-在线定损-极速赔付”全经由线上化闭环；专家养老全新升级“安护家”工作预备，整合居家适老化创新、上门照拂、伏击营救三大模块，构建“安堵-照护-保障”居家养老工作闭环；专家健投“城心社区”迈入2.0时间、“专家的家”以“城心医养”模式和会养老工作与城市文化，打造高品性养老地标。

　　为流通工作优化响应通说念，开幕式尽头举行“消保监督官”授牌典礼，五位嘉宾获聘担任监督代表，将深度参与工作经由优化、居品体验响应等措施。专家保障集团总司理孙先亮强调：“‘消保监督官’职务的创立不仅是一份荣，更是一份信任与职守。但愿在监督官的扶助匡助下，专家保障果真把工作精进作念深作念实，作念到一以贯之。”据悉，客服节时候及后续，专家保障集团还将握续公开招募“消保监督官”，以盛开姿态倾听客户需求、惩办工作痛点。

　　据悉，本届客服节将握续至10月31日，四肢时候专家保障集团及各子公司将围绕“工作”与“消保”推出系列回馈四肢，掩饰不同客群需求。本年有时专家保障设置6周年，6年来集团持久践行“以客户为中心”理念，提供保障保障、资产管制、健康养老工作，以前将络续深耕工作品性，丰富工作生态，为增进民生福祉、工作国度政策孝敬力量。

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职守剪辑：王馨茹